Mint írtam róla a blogomban (http://yab-nagya.blogspot.com/2009/03/ujra-t-home-lassan-1-honapja-rendeltem.html) a T-Home nem kapkodja el a megrendeléseket. Úgy látszik nem szereti, ha valaki kétszer annyit akar nekik fizetni havonta, mint azt tette előtte.
Röviden összefoglalom: megrendeltem náluk a digitális és HDTV előfizetést február végén, de nem nagyon mozdultak rá.
Pár napja kaptam egy telefont egy T-Home-os alkalmazottól, hogy a februárban megrendelt HDTV set-top-boxot kihozná. Először nagyon meglepődtem, hogy ezek szerint benne vagyok a rendszerükben, csak éppen nem érdekelt senkit, hogy valaki több mint fél éve rendelt tőlük valamit.
Informatikusként tudom, hogy év vége felé a felső vezetők miatt ki szokták üríteni a helpdesk rendszerekben a nyitott ügyeket. Szerintem nálam is ez történt, látták, hogy van egy rendelés ami még nincs kész és felhívtak.
Az eseten inkább már csak nevetni tudok, de azért az is bosszantott, hogy van képük felhívni 10 hónap után, és minden bocsánat kérés, esetleges engedmény nélkül ki akarják hozni a set-top-boxot. Hihetetlen, hogy 2009-ben ennyit ér az ügyfél.
Ezen ügy miatt erősen gondolkodok rajta, hogy le fogom mondani a kábel TV-s előfizetésemet is és inkább előfizetek az Invitel IP TV-re. Büntetni kell azon szolgáltatókat akik még mindig nem képesek ügyfél orientáltan működni. Már csak arra van szükség, hogy minél több ember így működjön az országban és akkor a szolgáltatók is összekapnák magukat remélhetőleg.
Röviden összefoglalom: megrendeltem náluk a digitális és HDTV előfizetést február végén, de nem nagyon mozdultak rá.
Pár napja kaptam egy telefont egy T-Home-os alkalmazottól, hogy a februárban megrendelt HDTV set-top-boxot kihozná. Először nagyon meglepődtem, hogy ezek szerint benne vagyok a rendszerükben, csak éppen nem érdekelt senkit, hogy valaki több mint fél éve rendelt tőlük valamit.
Informatikusként tudom, hogy év vége felé a felső vezetők miatt ki szokták üríteni a helpdesk rendszerekben a nyitott ügyeket. Szerintem nálam is ez történt, látták, hogy van egy rendelés ami még nincs kész és felhívtak.
Az eseten inkább már csak nevetni tudok, de azért az is bosszantott, hogy van képük felhívni 10 hónap után, és minden bocsánat kérés, esetleges engedmény nélkül ki akarják hozni a set-top-boxot. Hihetetlen, hogy 2009-ben ennyit ér az ügyfél.
Ezen ügy miatt erősen gondolkodok rajta, hogy le fogom mondani a kábel TV-s előfizetésemet is és inkább előfizetek az Invitel IP TV-re. Büntetni kell azon szolgáltatókat akik még mindig nem képesek ügyfél orientáltan működni. Már csak arra van szükség, hogy minél több ember így működjön az országban és akkor a szolgáltatók is összekapnák magukat remélhetőleg.
Bejegyzések
